Ao acessar a Central de Atendimento da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo (Seduc-SP), os usuários irão se deparar com um novo assistente virtual: o Edu. Para utilizá-lo, é só clicar no canto inferior direito da Central de Atendimento.
A principal função da ferramenta é responder a perguntas frequentes e direcionar outros questionamentos para um atendente real efetuar o encaminhamento e posterior solução. Todas as demandas feitas ao Edu irão gerar um número de protocolo para que o solicitante possa acompanhar o andamento.
Atualmente, a maioria das solicitações de atendimento da Seduc-SP é realizada e acompanhada pela Central de Atendimento, onde servidores, prestadores de serviço, estudantes, responsáveis e demais membros da comunidade escolar podem abrir ocorrências, checar as principais orientações e comunicados da Seduc-SP e até mesmo acessar tutoriais explicativos. O atendimento também pode ser feito pelo telefone: 0800 77 000 12.
Se tiver alguma dúvida, fale com o Edu!
